Năm 2024, chất lượng công tác kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC) được duy trì, phát huy, đảm bảo vừa kế thừa các kết quả đã đạt được, vừa thực hiện các nhiệm vụ mới do Văn phòng Chính phủ giao. Đồng thời nghiên cứu các giải pháp, cách làm mới, sáng tạo gắn với chủ đề cải cách hành chính năm 2024: “Đẩy mạnh chuyển đổi số - Tập trung nâng cao tỉ lệ thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình - Tỷ lệ số hóa hồ sơ - Tỷ lệ thanh toán trực tuyến”.

Trong năm, các Sở, ban, ngành cấp tỉnh, UBND các cấp đã tập trung vào việc chỉ đạo, triển khai nhiệm vụ tại các Kế hoạch, chương trình, các nhiệm vụ đột xuất theo yêu cầu; các yêu cầu, hướng dẫn nghiệp vụ của Văn phòng Chính phủ. Theo đó, có 04 TTHC được đánh giá tác động; 04 TTHC được thẩm định, thẩm tra; 83 Quyết định công bố, công khai TTHC/danh mục TTHC đã được ban hành trong kỳ báo cáo; 1.374 TTHC/danh mục TTHC được công bố; 1.902 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của địa phương tính đến thời điểm báo cáo…

Thực hiện yêu cầu của Văn phòng Chính phủ về đơn giản hoá TTHC, Văn phòng UBND tỉnh đã kiểm soát việc đánh giá tác động của TTHC, kiểm soát việc ban hành quy định TTHC trong dự thảo văn bản quy phạm pháp luật của tỉnh. Các dự thảo có quy định về TTHC được gửi đến lấy ý kiến được Văn phòng UBND tỉnh nghiên cứu, xem xét kỹ lưỡng trong bản đánh giá tác động của TTHC trong hồ sơ của cơ quan soạn thảo. Bên cạnh đó, Văn phòng UBND tỉnh cũng xem xét, nhận diện và đề nghị chỉ ban hành TTHC trong trường hợp cần thiết...

Trong kỳ báo cáo, có 113 phản ánh, kiến nghị đã tiếp nhận tại các cơ quan được Hệ thống thông tin báo cáo Chính phủ tổng hợp. Văn phòng UBND tỉnh tiếp nhận, xử lý 881 phản ánh kiến nghị, trong đó 764 phản ánh kiến nghị tiếp nhận qua Hệ thống tiếp nhận phản ánh, kiến nghị trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, 117 phản ánh kiến nghị tiếp nhận qua số điện thoại đường dây nóng tiếp nhận phản ánh kiến nghị về quy định hành chính, những vướng mắc, khó khăn khi thực hiện TTHC.

Trong kỳ báo cáo, có 1.244.766 hồ sơ TTHC đã tiếp nhận; 1.230.908 hồ sơ đã giải quyết; 13.858 hồ sơ đang giải quyết. Đến nay đã cung cấp 663 dịch vụ công trực tuyến toàn trình trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Bên cạnh đó, tính năng của Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh cũng được nâng cấp, hoàn thiện để đáp ứng giải quyết TTHC trên môi trường điện tử, nhằm hướng tới phục vụ tốt nhất, đáp ứng sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh. Tính đến ngày 31/12/2024, tỷ lệ số hoá toàn tỉnh đạt 78,7%, tỷ lệ hồ sơ thanh toán trực tuyến đạt 51,6%.

UBND tỉnh đã ban hành Kế hoạch số 122/KH-UBND ngày 22/02/2024 về truyền thông hoạt động kiểm soát TTHC năm 2024 trên địa bàn tỉnh. Bên cạnh đó, trong các phiên họp thường kỳ, Lãnh đạo UBND tỉnh thường xuyên quán triệt về cải cách hành chính, cải cách TTHC để đẩy mạnh việc phục vụ người dân, doanh nghiệp.

UBND tỉnh đã thông qua Phương án tái cấu trúc quy trình, mẫu hóa và cung cấp mẫu văn bản điện tử tương tác TTHC cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh dịch vụ tư vấn du học để làm sáng kiến năm 2024. Tỷ lệ cắt giảm chi phí tuân thủ TTHC sau khi tái cấu trúc quy trình, mẫu hóa và cung cấp mẫu văn bản điện tử tương tác là 61,387%.

Năm 2024, Đoàn kiểm tra đã tiến hành 10 cuộc kiểm tra kỷ luật, kỷ cương hành chính tại một số Sở, ban, ngành, UBND cấp huyện và UBND cấp xã. Sau kiểm tra đã ban hành thông báo kết quả kiểm tra bằng văn bản gửi đơn vị được kiểm tra để chỉ đạo rút kinh nghiệm và khắc phục. Bên cạnh đó, UBND tỉnh đã ban hành các Kế hoạch về kiểm tra việc thực hiện hoạt động kiểm soát TTHC, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông và thực hiện TTHC trên môi trường điện tử trên địa bàn tỉnh năm 2024; kiểm tra, hướng dẫn việc triển khai thực hiện Đề án 06/CP trên địa bàn tỉnh. Thông qua kiểm tra, kịp thời phát hiện, chấn chỉnh những tồn tại, hạn chế trong hoạt động kiểm soát TTHC và thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC; ngăn chặn, xử lý nghiêm những trường hợp tự đặt ra TTHC, các loại hồ sơ, giấy tờ ngoài quy định của pháp luật, chậm trễ trong việc giải quyết TTHC, gây nhũng nhiễu, phiền hà đối với tổ chức, cá nhân trong tiếp nhận, giải quyết TTHC.

Ngoài ra, thông qua các chương trình, đề án của Trung ương, địa phương như: Chương trình nông thôn mới nâng cao, nông thôn mới kiểu mẫu.., các đoàn kiểm tra của tỉnh về cải cách hành chính, việc chấp hành kỷ cương, kỷ luật hành chính, Đoàn kiểm tra của Đảng uỷ Khối... đã kiểm tra việc tiếp nhận, giải quyết TTHC tại một số cơ quan đơn vị theo yêu cầu, nhiệm vụ.

Tiếp tục triển khai các nhiệm vụ về đổi mới cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính

Năm 2025, UBND tỉnh tiếp tục chỉ đạo các Sở, ban, ngành và UBND huyện, thành phố, thị xã thực hiện tham mưu đề xuất, ban hành, triển khai Kế hoạch của UBND tỉnh về: Hoạt động kiểm soát TTHC; kiểm tra hoạt động kiểm soát TTHC; rà soát, đơn giản hóa TTHC; truyền thông kiểm soát TTHC năm 2025; kế hoạch rà soát, đơn giản hoá TTHC nội bộ giai đoạn 2022-2025. Tiếp tục triển khai các nhiệm vụ về đổi mới cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC; khai thác, sử dụng ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử; về tích hợp các dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

UBND tỉnh chỉ đạo các Sở, ban, ngành và UBND huyện, thành phố, thị xã khắc phục những tồn tại, hạn chế; tiếp tục bám sát quy định về nhiệm vụ kiểm soát TTHC tại các văn bản chỉ đạo của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ về cải cách TTHC để triển khai thực hiện, trong đó tập trung triển khai thực hiện đúng tiến độ và đảm bảo chất lượng nhiệm vụ được UBND tỉnh giao. Tiếp tục đánh giá, tái cấu trúc quy trình, nghiệp vụ TTHC cung cấp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và Hệ thống Thông tin giải quyết TTHC tỉnh theo đúng quy định...

Cùng với đó, tiếp tục chỉ đạo, đôn đốc đổi mới hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, Bộ phận Một cửa cấp huyện, cấp xã nhằm phát huy có hiệu quả, tạo ra bước đột phá về cải cách TTHC, đóng góp cho sự phát triển chung của tỉnh. Tăng cường giải pháp đánh giá đúng tình hình, chất lượng giải quyết TTHC của các cơ quan, đơn vị thông qua việc chỉ đạo, yêu cầu cán bộ, công chức, viên chức cập nhật việc thực hiện giải quyết TTHC trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh.

Kim Oanh (T/h)

Nguồn: Báo cáo số 17/BC-UBND ngày 09/01/2025 công tác kiểm soát TTHC, triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông và thực hiện TTHC trên môi trường điện tử tỉnh năm 2024, phương hướng, nhiệm vụ năm 2025.